Künstliche Intelligenz ist im Industrie- und Dienstleistungssektor angekommen. Dort wird sie allerdings mehr konservativ als innovativ genutzt. Dass sich auf KI immer weniger verzichten lässt und dass KI-Muffel mit ihrer Wettbewerbsfähigkeit spielen, haben die meisten Unternehmen verstanden. Es fehlt allerdings an Wissen und Fantasie, um das Beste aus ihr herauszuholen.
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